Faire une réclamation en ligne sur le site sécurisé

​​​Dernière mise à jour : 21 janvier 2025

Si votre carte de paiement vous permettant d'obtenir instantanément un remboursement pour les services couverts n'a pas été utilisée au point de service, vous pouvez faire vos réclamations en ligne à partir de notre site sécurisé. Celui-ci vous permet de faire vos réclamations pour l'ensemble des soins et produits de santé admissibles, y compris les services des professionnels de la santé, les soins de la vue, les frais de médicaments et les soins dentaires.

Vous pouvez aussi facilement demander le remboursement des frais couverts par les comptes santé et mieux-être en ligne.

Avant de commencer

  1. Ouvrez une session sur le site sécurisé des adhérents. Besoin d’aide pour vous connecter?

  2. Dans la page d’accueil, cliquez sur Faire une réclamation, puis sur Réclamation en ligne.

     

    Cette option n’apparaît pas dans la liste?

    Cela signifie que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de réclamer en ligne. Cliquez sur Formulaires de réclamation pour obtenir un formulaire contenant déjà des renseignements qui figurent dans votre dossier.

  3. Lisez la section À savoir avant de commencer et cliquez sur Commencer.

    Si vous n’êtes pas encore inscrit au dépôt direct, une fenêtre d’avertissement s’affiche à l’écran. Vous devez vous inscrire à ce service pour pouvoir continuer.

     

  4. Sélectionnez le Type de réclamation que vous souhaitez soumettre et cliquez sur Continuer.

     

  5. Sélectionnez la personne pour laquelle vous effectuez la réclamation et cliquez sur Continuer.

     

  6. Sélectionnez ou ajoutez un fournisseur et cliquez sur Continuer. Vous pouvez aussi modifier ou supprimer vos fournisseurs en cliquant sur Gérer les fournisseurs.

     

  7. Saisissez le détail des frais, le montant réclamé et les informations relatives au compte de dépenses de frais de santé (si vous en avez un), puis cliquez sur Continuer.

     

  8. Voir le résumé des frais. Vous pouvez modifier le détail des frais ou en ajouter d’autres à votre demande de remboursement, puis cliquez sur Continuer.

     

  9. Assurez-vous que les informations saisies sont exactes et consultez les modalités avant de cliquer sur Confirmer.

     

  10. La page de confirmation s’affiche. Notez le numéro de confirmation. Vous pouvez Faire une autre réclamation ou retourner à l’accueil.

     

    Historique du dossier

    Vous avez accès en tout temps aux tâches effectuées en ligne dans votre dossier d’assurance collective. Rendez-vous à la page d’accueil et sélectionnez Mon dossier, puis Historique du dossier.

     

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